Pourquoi j’ai automatisé mes relances (et pourquoi tu pourrais aussi)
Quand on est freelance, chaque minute compte. Entre la prospection, les prestations, la facturation, les emails et la gestion quotidienne… il reste peu de place pour les tâches ingrates. Et parmi elles, il y a la relance client.
Tu sais, ces rappels qu’on repousse toujours :
“Je me permets de revenir vers vous concernant la facture…”
“As-tu pu regarder la proposition envoyée la semaine dernière ?”
“Pas de retour à mon dernier mail, peut-être est-ce passé à la trappe ?”
On pense que ce n’est pas grand-chose. Mais à force de les repousser, on oublie, on perd du temps, parfois même de l’argent. Et on accumule du stress.
C’était mon cas. Jusqu’au jour où j’ai mis en place une automatisation de mes relances clients. Résultat : 1h de gagnée par semaine et une charge mentale allégée.
Ce que m’a apporté cette automatisation
Automatiser ses relances, ce n’est pas déshumaniser son activité. C’est juste se libérer du poids mental des rappels, tout en gardant un suivi professionnel.
💸 Moins d’impayés : relances envoyées dans les temps.
🧠 Moins de stress : fini les post-it ou rappels oubliés.
📬 Un suivi plus constant : même pendant les semaines chargées.
✅ Une meilleure image pro : relances claires et régulières.
Et surtout : ça tourne tout seul en arrière-plan.
Les étapes pour automatiser tes relances
✅ Étape 1 : Identifier les relances automatisables.
Relances de facture
Relances de devis
Suivis post-prestation
💡 Astuce : commence par celles que tu fais au moins deux fois par mois.
✅ Étape 2 : Choisir un outil adapté.
Google Sheets + Gmail + Zapier
Logiciels de facturation (Freebe, Henrri, Indy, QuickBooks)
MailTrack pour Gmail (pour les suivis et rappels)
✅ Étape 3 : Rédiger des modèles d’emails humains et efficaces.
Objet : Petit rappel concernant [facture ou devis]
Bonjour [Prénom],
Je me permets de te relancer au sujet de [facture/devis n°XXX], envoyée le [date].
Peut-être est-ce passé entre les mailles ?
N’hésite pas à revenir vers moi si besoin.
À très vite,
[Ton prénom]
FAQ express – Relance client automatisée en freelance
Comment automatiser gratuitement ? Avec Google Sheets + Gmail + Zapier.
🌿 Pourquoi j’ai automatisé mes relances (et pourquoi tu pourrais aussi)
Quand on est freelance, chaque minute compte. Entre la prospection, les prestations, la facturation… il reste peu de place pour les tâches ingrates. Parmi elles : la relance client.
Ces rappels qu’on repousse toujours :
« Je me permets de revenir vers vous concernant la facture… »
« As-tu pu regarder la proposition envoyée la semaine dernière ? »
« Pas de retour à mon dernier mail, peut-être est-ce passé à la trappe ? »
À force de les repousser : on oublie, on perd du temps, parfois même de l’argent. J’étais dans ce cas… jusqu’au jour où j’ai mis en place une automatisation de mes relances clients. Simple, sans outil complexe. Résultat : 1h de gagnée par semaine et une charge mentale allégée.
Ce que m’a apporté cette automatisation
Automatiser ses relances, ce n’est pas déshumaniser son activité. C’est se libérer du poids mental des rappels, tout en gardant un suivi pro.
💸 Moins d’impayés : relances envoyées dans les temps.
🧠 Moins de stress : fini les post-it oubliés.
📬 Un suivi constant : même pendant les semaines chargées.
✅ Une meilleure image pro : relances claires, régulières.
Et surtout : ça tourne tout seul en arrière-plan.
Étape 1 – Identifier les relances automatisables
Toutes les relances ne sont pas faites pour être automatisées. L’idée : cibler les plus répétitives et factuelles.
📌 Exemples :
Relances de facture (ex. 7 jours après échéance).
Relances de devis (éviter de perdre une opportunité).
Suivis post-prestation (entretenir la relation).
💡 Astuce : commence par celles que tu fais au moins 2 fois par mois.
Étape 2 – Choisir un outil adapté
🔹 Google Sheets + Gmail + Zapier
Feuille de calcul (client, relance, date)
Zap pour déclencher un email après X jours
Modèle d’email pré-écrit
✅ Avantage : personnalisable et gratuit (version de base).
🔹 Logiciels de facturation avec relances intégrées
Exemples : Freebe, Henrri, Indy, QuickBooks…
Envoi automatique des relances
Historique client clair
Paramétrage simple
✅ Idéal pour une solution clé en main.
🔹 MailTrack + Gmail
Pas une automatisation complète mais une aide précieuse :
Suivi des mails ouverts
Rappels automatiques si pas de réponse
✅ Idéal pour réduire la charge mentale tout en gardant le contrôle.
Étape 3 – Rédiger des modèles d’email efficaces
L’automatisation ne doit jamais sacrifier l’humain. Il faut des messages simples et polis.
✉️ Exemple :
Objet : Petit rappel concernant [facture ou devis]
Bonjour [Prénom],
Je me permets de te relancer au sujet de [facture/devis n°XXX], envoyée le [date].
Peut-être est-ce passé entre les mailles ?
N’hésite pas à revenir vers moi si besoin.
À très vite,
[Ton prénom]
✅ Ton pro, rappel poli, aucune pression.
Et si tu hésites à automatiser ?
Tu veux garder une relation humaine ? C’est possible !
Utiliser un outil qui pré-remplit le message sans l’envoyer.
Recevoir un rappel automatique mais envoyer manuellement.
Automatiser uniquement les relances « froides » (factures, devis).
🎯 Le but : ne plus oublier sans t’épuiser.
Les résultats en moins d’une semaine
✅ 3 paiements oubliés récupérés
✅ Un devis validé après relance auto
✅ Plus aucun stress de suivi oublié
🌱 1h gagnée chaque semaine et plus de clarté mentale.
Pour aller plus loin (sans complexifier)
⏱️ Ajouter une colonne « relance » dans ton fichier client
📊 Observer les délais et taux de réponse
🤝 Humaniser : signature, lien vers ton site, mot perso
FAQ express – Relance client automatisée
Comment automatiser gratuitement ? Google Sheets + Gmail + Zapier.
